目前分類:廣告行銷 (161)

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品牌經營不易,需要長時間耕耘,老品牌,有的是長年累積的知名度與信譽,穩定的通路,尤其經典產品,更可能是營收的主要來源與保障。
老舊品牌通常對更新相對保守,在經過時代的變化後,往往跟不上環境、產業、消費者喜好的快速變動,一段時間後便會顯得形象老舊,營收漸漸下滑,虧損連連的老品牌再不翻修,就準備走入歷史。

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品牌認同
◎消費者不只是買企業的商品,也買企業做事的方式與精神。因為欣賞與認同企業的價值觀,進而認同企業做的事,感受到企業對產品的堅持,最後實際的購買支持。
◎品牌競爭是企業競爭的最高層次。~大衛。奧格威

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品牌定義
◎品牌是一種錯綜複雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、價值觀、使命、做事方式與精神、廣告方式的無形總和。
◎每一個品牌都是一個產品,但不是所有的產品都是品牌。

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重點
◎推銷的要點不是推銷商品,而是推銷自己。~喬•吉拉德
◎銷售專業中最重要的字就是“問”。~博恩•崔西

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內容
◎內容和技巧一樣重要,說什麼和怎麼說一樣重要。
◎廣告須以消費者需求為基礎。~奧格威

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定義
◎廣告的本質是一種心理戰,一種吸引注意,招來顧客的方法。
◎廣告是化作文字的推銷術。~克勞德‧霍普金斯

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定義
◎行銷不是賣東西的銷售花招,而是為顧客創造價值與提升顧客生活品質的藝術。
◎行銷是科技與技術、製造過程、配送流程、銷售形式、消費者的購物體驗等整體的改變,不能片段解讀,唯有全盤檢視,才是完整的行銷。

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◎廣告是直接激發行動的一個重要和不斷的泉源。

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「經銷商」和「代理商」經常傻傻分不清楚,甚至混為一談,這到底是怎麼一回事呢。

代理商(Agents)
又稱商務代理,代理原廠商在特定區域的整個行銷作業,包涵品牌、區域訂價、文宣、銷售等行銷活動,及負責維修保養、故障排除等售後服務,藉以賺取佣金。
簡單說,就是原廠商在當地的業務代表。
關係
◎彼此間有授權關係,同一國家或區域內通常只有一家或數目不多。

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日本社會趨勢觀察家三浦展,繼「下流社會」後,繼續發表「第四消費時代」,類似垮掉派、嬉皮和後物質主義。
台灣早在1993年,後物質主義的民眾比例已達16%,接近一些西歐國家。台灣即將面臨人口負成長與第四消費時代,消費趨勢正在改變,誰掌握消費趨勢,就有可能成為這波浪潮的贏家。

共享經濟興起,消費市場縮小,自然形成環保意識
不再執著擁有物品,利用共享、租借,二手貨,以較低價格滿足願望或賺取利潤,如UBike、Uber、GoShare、Wework等。

產品即服務
消費者真正要的是服務而非產品,許多產業從賣產品變成提供服務的商業模式。

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哈佛大學心理學家威廉詹姆斯研究發現,如果你有一個鳥籠放在家裡,來家裡的客人總會問你,鳥在哪裡? 您以前養什麼鳥?鳥是怎麼死的?到最後,你自己都覺得彆扭,不得不買隻鳥或者把鳥籠丟掉。
因為買一隻鳥比解釋為什麼有一個空鳥籠要簡單得多。

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每新增一個單位的商品或服務,所增加的效用是遞減的。
商品的價值取決於人的主觀效用價值,當需要被滿足後,對重複或類似東西的需求會大幅降低。

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評價別人時,會以某個好的(或壞的)初步印象,逐漸向外擴散進行判斷,使他的評價比事實還要好(或壞)很多,像是月亮的光暈,讓月亮看起來比實際還大一樣,也稱為暈輪效應、光環效應。
一個人表現好時,大家對他的評價遠遠高於他實際的表現,反之亦然。

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工作時面對客戶,我們都是業務員。
消費時變成客戶,俗話說換了位置就換了腦袋,趁著前陣子買車,將遇到業務的心情記錄下來,大概就能了解,為何經常白忙了半天,客戶就是不下單?


不主動積極
對大部分購車的人而言,技術通常不會是重點,因為也不懂,重點反而是產品功能與對操作的了解。

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消費者喜歡跟真正在乎他們的人購買
‧人人都喜歡跟自已所認識、信賴、尊敬的人作生意。顧客是否選擇你,取決於彼此的關係。
‧賣產品就是賣自己,請永遠保持活力。最能簽單的,一定是精力飽滿,有感染力的人,沒人願意和半死不活、還沒睡醒的人做生意。

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彼得‧杜拉克曾說:「我們經營什麼事業,不是由生產者決定,而是由消費者決定」。
消費者很難懂,始終猜不透消費者在想什麼、要什麼?

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你覺得你的產品比較好、價格又便宜,消費者就會買單嗎?
那可不一定,因為除了金錢成本以外,消費者還有其他購買的成本:

選擇成本
購買前會花時間,蒐集資訊,比較分析,反覆權衡,因為一旦購買,就會失去其他選擇的機會而產生不安。

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打造品牌,不是想個響亮的名字,設計個漂亮的LOGO,換個包裝外型,做個漂亮的型錄和網站,然後喊句有力的口號,隨便掰個故事就好。
而是必須把品牌當作一個人,他的人格特質、穿的衣服、做的事情、說的話,沒有人是一模一樣的,每個品牌當然也都是獨一無二。

名字
在品牌知名度還沒那麼高之前,先讓消費者記得你的名字,認識你是誰,再來做推廣。

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1.狂問問題
鉅細靡遺地詢問各種問題,要各種保證,簡直比賣家的Q&A還詳細,遇到這種生性多疑的買家,真的是欲哭無淚,光是來來回回地答詢,其他事都不用做了,微薄的利潤根本彌補不了消耗的工時,尤其最後聽到一句我再看看~~真不曉得該慶幸,還是難過!

2.催貨、催物流
我們可以理解買家想早些收到產品的心情的,能幫的買家們一定會盡量幫忙,幫客戶解決問題,也有助於生意。 但是每個賣家都有固定的寄貨流程與時間,如果不是現貨,更會有製作流程。尤其物流過程屬於第三方在運作,更不是我們用力催就有效的,遇到急著要的客戶,也只能不斷耐心回答這些不死心的頻頻追問。

3.喜歡討價還價,用不好的口氣殺價,最後卻不買。

 

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網路購物有時會讓人感到花錢找罪受,您知道有哪些賣家的行為,讓人「謝謝,不聯絡」嗎?
看看您有沒有「中招」?

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