品牌VS企業該做的功課 @ 飛盟廣告

行銷管理大師 Philip Kotler ：「一個品牌象徵著企業的驕傲與優勢！」
好的品牌可以強化消費者的信心，幫助消費者簡化決策過程與持續購買的意志，創造競爭優勢，並建立無形的影響力。

品牌的層次意涵
品牌是一種錯綜複雜的象徵，包含企業文化與屬性、核心價值、品牌個性與功能；其中最持久不變的是價值與個性，它們是品牌的本質，同時也反映購買者的個性，消費者購買的品牌往往代表他們的價值觀與個性；例如可口可樂代表美式文化，隨興的生活態度。

品牌是賦予產品名字和長相的過程
企業CIS，如商標、企業顏色、識別圖案、包裝、海報、店面裝潢與招牌等視覺形象，就是品牌的長相；一個有名字、有長相、有個性的品牌，能造就一批死忠顧客，贏得消費者青睞。消費者不會知道你的產品有多好，但看得到產品包裝與企業外觀，消費者會依據這些訊息，評估企業或產品的價值，隨時維護品牌外觀，是最基本簡單的功課。

建構品牌與消費者的關係
關係的產生由許多事件甚至小細節累積而成，不只是靠言語或廣告，真實的行動更能建立信心。例如全家就是你家，努力成為讓消費者感受親近的場所。

找出產品的客戶層
永遠別想將產品賣給所有人，就連世上最大的宗教-基督教，推廣了二千年，市占率也僅有31%左右，找出最適合的客層，集中火力才能保有優勢。

找出自己的獨特性
什麼是自己獨有，其他企業或產品沒有的特點；買車時，大都不是因為配備或馬力規格等理性因素，而是與車子代表的性格有關；很會唱歌的歌星永遠比不上很特別的歌星，唯有獨特，才能脫穎而出，將自己表達得更清楚，在消費者心中留下深刻的印象。

品牌不只是大企業做的事
中小企業比大企業更接近市場，更了解顧客，更應該利用彈性優勢，以創意提供差異化的產品或服務來經營。

更精準的整合能力
合理配置品牌下不同的產品線，不同品質，不同地點銷售，有的目的在提高知名度和品牌聲望；有些可以創造穩定收入。在理想和現實間達到平衡，確保品牌永續發展。

一致性的溝通
品牌的價值是經由持續不斷且一致性的溝通而增加，溝通的目的在提高知名度、形象與消費者對品牌的了解，溝通的本質不在推銷商品，而是順應市場需求，找出競爭優勢；如調整經營步調，商品、價格戰術、銷售通路及宣傳方式。

行銷部門
工廠為了爭取訂單，會設置業務部門服務廠商或通路商，這種間接溝通不算行銷。經營品牌時，業務部門必須提升為行銷部門；跨出去直接和消費者溝通，告知消費者產品的優點，讓消費者開始願意嘗試，由此累積忠誠度，重複購買。

沒有品牌力的產品，即使在通路上仍會被放在陰暗的角落養蚊子，每天寫工作日誌，針對客人的不滿意找原因，做出更好的產品與服務，時時將客戶放在心中，定能讓消費者從路人變家人，從冷漠變深愛。