定義
◎行銷不是賣東西的銷售花招，而是為顧客創造價值與提升顧客生活品質的藝術。
◎行銷是科技與技術、製造過程、配送流程、銷售形式、消費者的購物體驗等整體的改變，不能片段解讀，唯有全盤檢視，才是完整的行銷。
◎行銷不只是你做了什麼產品，而是你說了什麼故事。~美國行銷專家賽斯高汀
◎行銷是所有與顧客有關的工作。不要侷限在媒體、工具的選擇使用。~管理大師彼得杜拉克
重要性
◎公司沒有行銷，所有商品都是廢物。~行銷之神傑‧亞伯拉罕
◎我的人生從來沒有一天工作沒有行銷，如果我相信一件事，我會推銷它，而且我會努力推銷。~雅詩‧蘭黛
◎沒有廣告與推銷的商品，躺在貨架上猶如躺在擔架上，被抬出去只是時間早晚問題。
概念
◎行銷是不斷根據市場變化的進行式。
◎別為你的產品找顧客，為你的顧客找產品。~行銷大師賽斯．高汀
◎行銷要處理的不是產品本身，而是『認知』。
◎開始有產品或服務概念時，就必須用行銷的著眼點來考量事情。
◎行銷計畫必須根據時間來建立，從概念產生到產品上市，甚至到未來更久遠的計畫，都約略涵蓋在內。
◎喬事情有時候就像行銷，重點不是事實（產品）本身長什麼樣子，而是我們如何去形塑出雙方都滿意的說法（故事）。
◎如果我們持續推出很棒的產品在顧客面前，他們就會繼續打開錢包。~賈伯斯
原則
◎行銷必須以「利他的服務」出發，自利意圖明顯的廣告，不會獲得消費者認同。
◎最好的行銷包裝是企業文化包裝，其次是策略包裝，最後才是活動包裝。
◎一個現在執行的好計畫比明天的完美計畫更好。~George S. Patton將軍
◎沒錢做行銷就靠演講和得獎。
◎行銷策略需通盤考慮人的五感：視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺，建立一致性的品牌形象。
重點
◎行銷的重點是消費者的目標，貼近主要市場，了解消費者真正要什麼，才能清楚未來創新的目標在哪裡，否則就只能淪為降價、送贈品的下場。
◎訴求具體明確的事實，沒有模糊空間，只有真實與說謊二種可能，聲譽好的公司不會說謊。
方法
◎行銷沒有專家，唯一的專家是消費者，只要能打動消費者就行了。~史玉柱
◎沒有降價兩分錢抵消不了的品牌忠誠。~行銷大師科特勒
過路客無所謂忠誠，只是背叛的誘惑不夠。
◎獎勵制度可以增加顧客忠誠度 (例如集點卡)。
人們傾向用完成度來看待累計過程，若提供已完成部分的目標(十點的集點卡，先送一兩點)，會更有效刺激忠誠度。
◎引起消費者興趣，但要花一點力氣才能得到，產品才會在消費者心中產生價值，直接送上門的產品會被看輕
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