消費者喜歡跟真正在乎他們的人購買
‧人人都喜歡跟自已所認識、信賴、尊敬的人作生意。顧客是否選擇你，取決於彼此的關係。
‧賣產品就是賣自己，請永遠保持活力。最能簽單的，一定是精力飽滿，有感染力的人，沒人願意和半死不活、還沒睡醒的人做生意。
‧從自己的角度出發，忙著介紹產品。沒看到客戶的角度，了解他們的問題，說越多只會讓客戶離你越遠。
‧消費者會找問題「考」業務或店員，以決定要不要跟他買；不厭其煩解答客戶的各種疑問，及獨特的服務要求是業務的基本功課。
客戶想要&自己可以提供
‧你認為客人想要的，和客人真正想要的並不一定相同。
‧購買的行為本身並非真正的目標，顧客要的是擁有產品後，對生活充滿期待與新鮮感的幸福。
‧傾聽客戶實際與心理需求，理解客戶暗示，發掘顧客自己都沒發覺的潛在需求，並將需求與自己的產品特色做連接。
‧不要只是把產品賣出去，而要成為幫客戶分析需求、解決問題的專業顧問。
對產品和競品爛熟於心
‧越了解自己的產品，越容易找到產品和用戶需求的匹配點，成功率越高。
‧顧客明知道你要賺他的錢，為什麼還要聽你推銷？因為需要從你這裡獲取資訊，給予客戶專業的建議，幫助他買到最合適、最有力的商品。
‧唯有自己有專業，別人才會需要你；信任你，才能建立實質的關係，當你成為客戶最重要的諮詢顧問時，人脈就自然建立了。
‧銷售具有「主場優勢」，在自己的地方談。
對自家品牌的強烈自信
‧客戶其實不是不喜歡我們，而是不夠清楚產品有多好，善用自家產品的優勢，願意花更多時間，跟每一個願意聽你說明的客戶一一說明。
‧別對客戶炫耀知識。對產品懂得鉅細靡遺是專家；但把產品講到鉅細靡遺則是無聊的人。
‧懂得多、說得少，提供客戶需要的訊息就好。
‧第一句話，就讓客戶知道產品能為他帶來的好處。
‧幫商品塑造劇情，營造夢境，讓產品變得有溫度，讓商品閃耀夢想光芒。
銷售工具很重要
‧與其用嘴巴說自己多專業，不如用工具讓自己變得更專業。
‧展示方式要比別人高級，賣高科技產品，就要用高科技去展示。
‧你可曾看過高級產品的包裝、周邊文宣、店面是用廉價品撐著的。
時常讓客戶看到
網站、部落格、FB、line，打電話、DM…什麼都好；只要跟客戶有關，想辦法時常出現在客戶眼前，除了提醒客戶你還活著，當你動起來的時候就會產生一股動能，並產生吸力，把客戶牢牢吸住。
業務的工作順序，第一是讓客戶喜歡，第二是信任，最後才是提供解決方案，勤快地跟客戶建立關係，甚至與總機、祕書建立友好關係，不要嫌麻煩，多花點心力跟精神在客人身上，回報你的可是白花花的鈔票。
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