網路購物有時會讓人感到花錢找罪受,您知道有哪些賣家的行為,讓人「謝謝,不聯絡」嗎?
看看您有沒有「中招」?

1.回答過慢,甚至不回覆或直接刪除,感覺愛理不理的。
2.回答口氣不佳,態度隨便。如:是、沒有、不知道、嗯...,問5個問題,只回覆3個。
3.寄貨速度慢。
4.商品有瑕疵,遲遲不肯退款。
5.匯款時間還沒到一直提醒。
6.有現貨,下標後卻要等超過10天,甚至缺貨,直接取消訂單。
7.要求下標前要先確認是否有貨?存貨數量是在寫假的?
8.匯款後無消息,要買家一直追。
9.商品與網頁中描述不符,網頁照片美化過多。
10.運費過高,將部份售價轉移至運費中,營造低價錯覺,同時可節省手續費,感覺貪小便宜不老實。

網路購物不像實體店面有看得到、摸得到的安心感,速度與貼心服務最能贏得消費者的信任。

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作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台

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