多數人一旦做出某種承諾、立場或決定,便會面對外界或自己的壓力,迫使言行保持一致。在此壓力下,不自覺說服自己,讓想法與行為保持一致。
承諾與一致原則最強之處在個人會建立起一套自圓其說的機制,為最初不穩固的承諾找到新的理由。
另一個好處是,能以相對輕鬆、高效的方式來應對日常生活的紛繁複雜。避免不斷思考的苦差事。

三個鞏固承諾的因素:
承諾出於自願
承諾出於一種社會責任
承諾已經公開


廣告應用
‧一旦顧客選定了某一品牌的產品後,對這品牌頓生好感,甚至向朋友推薦。
‧量販商推出超優惠折扣的家電,到了現場,往往賣完了。這種促銷幫助很多內心還在猶豫的顧客下決定,雖然沒買到最划算的家電,但購買慾望已被升起,目標已經設定,所以有非常高的比例,還是買了其他家電。
‧多數餐廳都可預定座位,但總會碰到顧客爽約,如果接電話的人加了一句:「如果你改變計劃不來了可以提前通知我嗎?」大部分的顧客會因為這個小舉動,大大降低爽約的比例。
‧產品促銷活動會舉辦「徵文比賽」,寫出產品優點。最後這些證言不自覺地也約束自己,讓自己相信所寫的一切。
‧售後合理化--買錯東西後找理由糊弄自己,以平息內心的矛盾,這現象在女生中尤其明顯,花大錢買錯東西後,明知上當還要說好。

其他應用
‧賭馬場上,下注前可能猶豫不前,下注後對同一匹馬的信心大增。
‧企業讓員工把目標寫下來,公開承諾並貼在牆上,藉以強化員工的進取心。
‧在連署活動中簽名,認同其立場,基於「承諾與一致原則」,你極可能答應日後他們希望你配合的事。
‧新專案成立前先與隊員協商,獲得公開承諾後,為了言行一致,會有意想不到的順利。
 

作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台

    全站熱搜

    飛盟廣告 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()