大家都在談社群網站,社群網站到底跟公司有什麼關係?
社群網站不僅是人們交友的最佳平台,也是主要的聯絡工具之ㄧ,比傳統的電郵更具即時功能,並以全新的方式互動,每個社群網站都有自己明確的定位和用戶群體,其中隱含龐大的商機,就看公司如何經營。

參與式行銷平台

網友們會在自己喜歡的話題交流,業者可鎖定目標族群,採取適當的行銷策略,吸引網友與品牌互動,拉近與網友間的距離,再藉由使用者與好友間的分享推薦,透過使用者的朋友以及朋友的朋友不斷擴散,達到行銷目的。

培養潛在客戶

經營社群網站會累積一定數量的網友或粉絲訂閱文章,增加對公司的好感度,培養這些潛在客戶的同時,可藉此了解消費者的想法與喜好,作為新產品測試水溫的場所,當這些客戶有需要時,更會第一個想到您。

創造高人氣

同樣一篇文章,掛在公司網站也許看的人不多,但藉由經營部落格,培養讀者,可提高觀看人數,同時其他網友在搜尋相關議題時,很容易藉由關鍵字找到部落格文章,進而連結到公司網站,達到廣告行銷的目的。
例如我們在部落格發表一篇有關直立旗的文章,需要旗幟的網友,利用關鍵字搜尋時,有可能會看到這篇文章,進而連結到公司網站,訂購產品。

口碑式行銷

根據統計,網友購物前會參考社群意見佔49.6%,與同好交流心得佔57.8%,當公司在網友間建立好評時,藉網友間的口耳相傳,累積到一定程度時,通常都會有爆炸性成長。

 
準備好要投入了嗎? 台灣百大網站排行榜,2010年榜首由無名小站連莊,但僅以非常微小差距險勝Facebook,雅虎奇摩名列第三,以下簡單介紹幾個熱門的社群網站: 

Facebook臉書 http://www.facebook.com
最大的社群網站,功能齊全,除了網誌、相簿、留言板、影片、線上聊天,還有許多趣味小遊戲、心理測驗,取代過去簡單的部落格,因此迅速暴紅。
用戶年齡層涵蓋最廣,從小學生、青少年、上班族到銀髮族都有。
特點有許多結交新朋友的功能,利於朋友間的訊息傳遞,透過朋友的朋友,認識更多的朋友,迅速拓展人際網路。
公司可製作相關的心理測驗題目給其他網友,藉此收集市調資訊。
商業專用粉絲專頁:專為企業提供的溝通渠道,以官方的形式向用戶提供各種資訊,可將部落格的文章轉貼至此。

 

Plurk噗浪 http://www.plurk.com
集社交與微網誌於一身,最大的特色是在一條時間軸上顯示自己跟好友的所有訊息,支援留言、圖片、影音、連結轉貼文章等。
使用者可於線上或透過簡訊、電郵等方式,隨時對自己的人際網絡發布140字內的訊息,也可透過訂閱或跟隨機制,隨時掌握人際網絡中每一個人發出的訊息,消息可同步發送到facebook、Pixnet、yahoo、twitter、my space上。
可以讓人隨時發牢騷,也可藉由搜尋主題找到相同想法的網友,即時知道現在正在發生的事,如八八水災時比記者更快傳出災情。

 

Pixnet痞客邦http://www.pixnet.net
屬於部落格網站,優點是介面平易好操作、樣式多、支援影音上傳、支援多種語法,速度快,客服態度很好。
用戶多為上班族,喜歡設計類或對網頁設計有一定水準。
優秀的文章會被痞客邦的管理員選入首頁,增加被更多網友看到的機會,有基本的流量、參訪紀錄分析。

 

無名 http://www.wretch.cc
主打相簿,其次是網誌,也支援影音上傳,編輯多樣化,使用時最好稍懂語法,免費會員限制較多。
人氣最旺,流量大時會延遲, 族群以學生居多,正妹多,頗受年輕人喜愛。
其他尚有雅虎(較封閉)、天空部落格(影音空間超大)、Xuite(評價也不錯)等,有興趣可自行上網查閱。

 

社群網站功能無遠弗屆,許多大公司已經紛紛進駐經營,如果公司打算設立社群網站,開闢跟顧客另一個溝通管道,就要像運動一樣,長期頻繁地跟顧客互動,才能經營得好,本業會因此獲利更多,如果久久才露臉一次,消費者很快會忘了您。



作者:飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台

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