隨著二十一世紀已走過一段時間,時代變遷的影響下消費者也有了新的變貌,

許多企業仍停留在把焦點放在產品的進化,殊不知其實消費者也在快速進化中。

尤其在 科技數位化時代,所有資訊、網路、國際旅遊都讓消費者在Web 2.0 時代成為專家,

甚至可以稱為“專業的消費者“「Professional consumers」簡稱「Proconsumers」
像由美國時代雜誌「改變世界十大觀念」的趨勢書∼“體驗真實︰

滿足顧客的真正渴望“一書中就貼切地描繪了消費者地三個演化時期:

一. 匱乏時期:消費者重視「可取得性」。

二. 富裕時期: 消費者則重視「成本與品質」。

三. 現在則來到了「重視個人主義、充足的知識、分眾市場的形成時期」。

因 為現在一般的消費者變聰明了,皆重視「真實的體驗」,

也就是渴望在“較原真、原產或接近天然的場所“,

能同時獲得“更主動、真實且參與式的體驗“。

因此, 在這新消費時代,要如何掌握面對更精明更專業的消費者,

對所有企業來說,就像是一場永不靠岸的游泳競賽,得隨時調整追趕步伐,才不會被淘汰,

也是我們大家 所要面對的重要功課。所以,加油吧!朋友們!

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