飛盟廣告

小眾媒體有別於傳統四大媒體，預算較小、針對分眾的區域性媒體。

廣告媒體在業界通常會概分為兩大類，一是預算規模較大的大眾傳播媒體如傳統的四大媒體；報紙、雜誌、廣播、電視。

我很喜歡跟客戶聊天，與其說是聊天，其實請益的成分更大，藉由聊天可拉近距離，博搏感情，有時話匣子一開，這些前輩會開始談到他們在槍林彈雨下的真實經驗，這比講得頭頭是道的行銷書籍有用多了，尤其對小企業而言。

Hit點擊 
從網頁提取訊息點的數量，網頁上的圖標、鏈接點都產生HIT，所以瀏覽網頁會產生多少不一的Hits，以此衡量網站訪流量較不準確。 

Click 點擊次數 
瀏覽者點擊廣告的次數，訪問者通過點擊廣告而瀏覽廠商網頁，為點擊一次。 

CTR（Click Rate）點擊率 
點擊次數與廣告播放次數的比率(點擊率 = 廣告被點擊次數 / 廣告播放次數)，透過點擊率可以評估廣告效果，做為策略的依據，目前亞太區的點擊率約為0.15%~1%，平均為 0.5% 。 

PV（page view）頁面瀏覽量 
網站各單一頁面被流覽的次數總合，是目前判斷網站流量最常用的方式，也是衡量網站效果的重要指標之一，例如一個訪客瀏覽網站10個頁面，則PV=10。 

UV（unique visitor）瀏覽人次 
瀏覽某網站或點擊某則文章的人數，UV只記錄同一天內，不同IP的數量，同IP於同一天內重複造訪或瀏覽許多頁面都只算一次。 

Visit 造訪次數 
瀏覽者點擊廣告或進入網站開始一系列點擊，在某段時間內(Google Analytics 預設為 30 分鐘）重複進出、點擊只算一次，超過時限沒有點擊，下一次點擊會被計算為新的一次。 

Impression廣告收視次數 
即曝光量、頁面流量，與page view相同，指瀏覽者瀏覽的網頁的每一次顯示，就算一次。 

SOV（Share of voice）廣告佔有率 
公司廣告在網站同類產品刊登量中所佔的百分比，用以衡量廣告預算。 

Reach到達率 
瀏覽網站的人數/上網總人口數，簡單講就是網路的收視率，例如有1萬人瀏覽某網站，而全台灣有一千萬人上網，則到達率為0.1%。 

作者：飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台

您到超市挑了一瓶○○牌果醬，可能您從沒吃過，但是請問您是如何做成這個決定呢？ 
您可能會聳聳肩，然後回答：直覺，或者想不出有什麼特別的理由，就是想買它； 

您一定有這樣的經驗，看球賽時，心情會隨著支持的球隊表現而起伏； 
看到舞蹈表演時，身體會不自覺動了起來；

男女語言語溝通能力大不同， 每天溝通使用的文字與語言，男生約7000字，女生約20,000字，8個女生可同時展開4個話題，而且不會遺漏任何一個環節。

當您銷售或與客戶洽談時，有時明明對方點頭如搗蒜，頻頻稱是，卻總是無法成交，可別被外在行為騙了，有時即將成交，卻因為說了一句無傷大雅的話而破局， 了解男女談話的真正想法，將有助於您踢出臨門一腳，銷售成功。

您正在家裡整理環境，告訴老婆要去五金材料行買點螺絲，老婆在廚房大喊，順便幫我買串衛生紙和牛奶。順便？如果我去超市，就沒辦法在今晚修好置物架。
夫妻多少都會發生這種對話，妻子經常無法理解，只是多花幾分鐘，有這麼困難嗎？就順便嘛！

一對情侶相偕購買相機，她東挑西選挑了很久，最後只剩下兩款機型，考慮許久仍然遲遲無法下決定，男友有些不奈開始催促：「妳就是不先做功課，才會挑那麼久？」 
女友瞪了一眼說：「我在比較哪一台比較好看」 

男女因為腦結構與基因差異、荷爾蒙的影響，使得認知、思考模式、購物決策的過程大不相同，了解男女的差異性與決策過程，針對不同性別，擬定銷售策略，將成為贏得客戶芳心的一大行銷利器。

大腦灰質&白質

在產品宣傳和推廣上，廣告和公關是公司的二大利器，分工雖有不同，最終目的都是為了傳遞訊息，改變消費者對品牌、商品的認知，幫助購買活動。 
廣告和公關最大的差別是，廣告屬於直接銷售，透過金錢購買媒體宣傳，曝光率與溝通訊息完全操之在己(有錢好辦事)；而市場公關為軟性訴求，其精髓在於製造吸引人的事件或話題，使媒體自動免費播放。

顧客管理與顧客等級是目前很夯的議題，針對不同客戶，建立資料庫系統進行顧客分類，細分的顧客層級越多，就能針對不同層級擬訂出最佳的顧客服務策略，提供不同的服務，把資源做合理的分配，提高顧客忠誠度、滿意度與品牌信譽。
您怎樣區分顧客；購買金額、購買次數、往來時間、經濟效益、還是忠誠度… 以下分類法可提供您做為參考的依據：

行銷手法上的「限量銷售」，向來是刺激買氣的絕招之一，從高貴的名車、精品，到各賣場促銷割喉戰的「限量特賣」；從百貨公司週年慶限量化妝品以及無時無刻都打出限量招數的網路購物，就可知其受行銷人員歡迎的程度。

限量的魔力 

對企業主來說，訂價或許是最難的課題吧！訂太高怕消費者不買帳，訂太低又怕利潤不夠，忙了半天只是做白工，您如何訂定價格呢？

成本訂價法

之前參加一家公司的廣告會議，老闆說已依照大家要求花錢做了廣告，希望達到多少業績目標；
業務們希望提供更多廣告和宣傳品、贈品甚至要求給他們多一點的降價權限；

有人說網路購物如果不花大錢買廣告，其實跟實體通路一樣賺不了多少錢，也許吧！
換個角度來講，即使不花廣告費，只花點少少的手續費，藉著網路購物的人潮，仍可輕鬆達到廣告效果，消費者不一定透過網路購買您的東西，但經由網路認識您，進而直接交易的金額可能更大，不失為以小搏大的另一種好方法。 

大家都知道，女人和小孩的錢最好賺，小孩的東西大多由女性購買，掌握女性消費者，等於掌握大半邊天，銷量立刻大增，如何讓女性消費者買單，感覺很重要。

以男人的眼光來看，三個以上的女人聚在一起，就會非常恐怖，但如果仔細聆聽，就可以了解到許多女性購買時的心理，這可是比市場調查還來得精準的一手銷售秘訣，只要您願意了解，也許聽完以後，會感到女人其實是可愛的。

我接觸到的許多客戶大多面臨製造業轉型銷售，以前東西好賣，生產後交給經銷商或代理商，就等著收錢；現在市場萎縮、競爭激烈，交給經銷商經常無利可圖，還不保證銷售，只得硬著頭皮，嘗試自己販售。

無論是工業產品、民生用品或餐飲食品，說到產品，每個人都拍著胸脯，說的頭頭是道，信心滿滿，一副我的公司最棒，我的產品不得了的臉色，誰理你啊，把製造業的思維套在銷售業上，難怪行不通。 

消費者下標匯款購買，可不要只是將產品寄給消費者就算了事，事實上，這正是與消費者進一步接觸的開始。 

網路購物因為沒有看到實品，對多數消費者而言都有點既期待又怕受傷害的冒險行為，當收到產品的那一剎那，就像收到禮物般興奮，這時的感受特別敏銳而深刻，如果把握這短短幾秒，給消費者細心、貼心、用心的感受，不但可獲得消費者信任，也是建立消費者深刻印象，促成下次交易，建立優良口碑的最佳時刻。

前一陣子朋友打算買中古車，因害怕被騙，問我有沒有熟識的車商，湊巧兒子好朋友的家長在經營中古車買賣，自然地就介紹他們認識，簡單寒暄後，從他跟我的關係聊起，聊到他經營這行的歷史與代理的Audio車款，因朋友較屬意賓士車，對方表示賓士車也有服務外，任何車款他都可以幫忙，代為挑選較好的車況，過濾掉問題車…