目前日期文章:201302 (2)

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做設計已經邁向第21個年頭,接觸到各形各樣的客戶應有盡有,今天就來說說自己的一點小心得: 

尊重專業型 
這類客戶可說是所有客戶中的極品,設計前會詳細說明產品特性、市場概況,並提供完整的資訊,對於設計內容頂多因需要做小幅度修改,態度親切且不時肯定你, 即使量小價低也做得心甘情願,最後和對方變成好朋友。 

花錢了事型 
報價敲定,隨便塞點資料後就沒他的事,一切得自己搞定,了解產品、規劃內容、下標題、寫文案(沒錯,包括產品特性等專業性文案),後續的修修改改和催資料,往往耗掉許多時間,不過如果服務好,客戶覺得交給您省事又放心,對你既信任又依賴,就不太會找別人囉。 

心有所屬型 
客戶通常已有自己的想法,提供樣本給設計師”參考”,但又想看看是否有更好的idea;身為設計師的自信與尊嚴,多半會努力展現自己的創意,只是繞了一大圈,往往不敵客戶先入為主的想法,有時這想法並不適合,當你努力說服客戶,並贏得客戶的驚喜讚嘆,也獲得另一種喜悅與成就感。

朝三暮四型 
設計稿照三餐改,今天喜歡A的風格,明天覺得B的型錄不錯,後天希望照C網站的試試,見一個愛一個,好不容易定案,睡一覺起來又有不同想法,改到後來好像鬼打牆,已經改到沒地方好改,可是不改又覺得哪裡不對勁,常常一路從layout A改到Z後,突然發現還是最初的最好,我想,只有時限快到時才能暫時治好這個毛病吧!

急驚風型 
客戶永遠註明“超急件”,真的趕給他後,便消失個十天半個月,再度出現要求修改要點後,又是一陣狂風般急催,接著又消逝無蹤…我想這種客戶都是工作狂,工作爆多,消失的時間可能在處理別的事情,轉了一圈,想到這個CASE時,就拼命催,被人一直盯難免會跟著緊張,除了這點,其實多半很好配合。 

眼高手低型 
最怕遇到自認見多識廣懂設計的客戶,此時設計師只能乖乖地當他們的手,最好不要動腦出意見,因為你根本沒他們懂,只有出自他的意思才叫設計,如果付錢乾脆倒也還好,藉機讓大腦休息一下,就怕客戶說,從頭到尾都照他的意思還要收設計費,那真是無言… 

為你好型 
仗著家大業大,除了大砍價錢外,這類客戶永遠會提醒你,找你是因為看得起你,他有朋友在做設計,還有一堆設計公司常去拜訪他… 做他們生意,讓你更有口碑,以後藉此拉更多生意,是你賺到了,而且只要打進他們公司,後面會有源源不斷的大案子…… 喔!那原先跟你們配合的公司呢? 

精算成本型 
客戶會幫你算好版費、印刷費、紙張,連工資、利潤都幫你算好了,喔,那隱性成本呢?
你家泡棉作的枕頭,客戶如果秤斤買,你賣不賣啊? 

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