您一定有這樣的經驗,看球賽時,心情會隨著支持的球隊表現而起伏; 
看到舞蹈表演時,身體會不自覺動了起來;

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男女語言語溝通能力大不同, 每天溝通使用的文字與語言,男生約7000字,女生約20,000字,8個女生可同時展開4個話題,而且不會遺漏任何一個環節。

當您銷售或與客戶洽談時,有時明明對方點頭如搗蒜,頻頻稱是,卻總是無法成交,可別被外在行為騙了,有時即將成交,卻因為說了一句無傷大雅的話而破局, 了解男女談話的真正想法,將有助於您踢出臨門一腳,銷售成功。

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書信除了是個人情感的傳達,更是企業傳遞予人的第一印象,跨越了時間與距離,
用一種最直接的方式降落到對方心理,雖然近年來,因為e-mail和簡訊的強勢興起,

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您正在家裡整理環境,告訴老婆要去五金材料行買點螺絲,老婆在廚房大喊,順便幫我買串衛生紙和牛奶。順便?如果我去超市,就沒辦法在今晚修好置物架。
夫妻多少都會發生這種對話,妻子經常無法理解,只是多花幾分鐘,有這麼困難嗎?就順便嘛!

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生活中貼紙處處可見無所不在,我們相信,產品貼紙不僅要好用,好看也一樣重要!
尤其這年頭大家或多或少都有網路購物的經驗,僅管和賣家沒有面對面的交流,唯一的連結只是在沒有感情的物品上,但賣家的用心和服務,透過產品與包裝,成功地擄獲您的心。 

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一對情侶相偕購買相機,她東挑西選挑了很久,最後只剩下兩款機型,考慮許久仍然遲遲無法下決定,男友有些不奈開始催促:「妳就是不先做功課,才會挑那麼久?」 
女友瞪了一眼說:「我在比較哪一台比較好看」 

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男女因為腦結構與基因差異、荷爾蒙的影響,使得認知、思考模式、購物決策的過程大不相同,了解男女的差異性與決策過程,針對不同性別,擬定銷售策略,將成為贏得客戶芳心的一大行銷利器。

大腦灰質&白質

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在產品宣傳和推廣上,廣告和公關是公司的二大利器,分工雖有不同,最終目的都是為了傳遞訊息,改變消費者對品牌、商品的認知,幫助購買活動。 
廣告和公關最大的差別是,廣告屬於直接銷售,透過金錢購買媒體宣傳,曝光率與溝通訊息完全操之在己(有錢好辦事);而市場公關為軟性訴求,其精髓在於製造吸引人的事件或話題,使媒體自動免費播放。

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功夫高手經常在媒體上教大家防身術,只要1.2.3.三步驟即可輕易制伏歹徒,自己比手畫腳一番,不知不覺感到自己也能克敵制勝,抓身旁的人一試,不用說,這真是個天大的錯覺,原來簡單的動作中,包含無數個細節,無論如何,沒有徹底的訓練和實戰經驗,無法把理解到的知識內隱成為自己的智慧。 

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顧客管理與顧客等級是目前很夯的議題,針對不同客戶,建立資料庫系統進行顧客分類,細分的顧客層級越多,就能針對不同層級擬訂出最佳的顧客服務策略,提供不同的服務,把資源做合理的分配,提高顧客忠誠度、滿意度與品牌信譽。
您怎樣區分顧客;購買金額、購買次數、往來時間、經濟效益、還是忠誠度… 以下分類法可提供您做為參考的依據:

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